Journi ist ein vielfach ausgezeichnetes Wiener Tech-Unternehmen (Startup des Jahres 2024) und entwickelt die weltweit meistgeladene Fotodruck-App. Mit KI gestalten wir automatisch personalisierte Fotobücher und Printprodukte – einfach, emotional und schön.

Wir suchen einen Junior-Mitarbeiter:in im Kundenservice. Bist du empathisch, kommunikativ und hilfst gerne anderen? Liebst du Sprache und möchtest Teil eines kreativen Tech-Startups sein? Dann könnte das dein nächster Job sein.

➤ Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen (E-Mail, Chat, Social Media)

• Kundenanfragen professionell und empathisch lösen

• Support-Prozesse, Vorlagen und Workflows verbessern

• Feedback der Nutzer:innen ans Produktteam weitergeben

• Zusammenarbeit mit Produkt-, CX- und Marketing-Team

• Bringe deine analytischen oder kreativen Stärken ein

➤ Dein Profil

• Deutsch auf Muttersprach- oder C2-Niveau, Englisch mindestens C1

• Freude am Schreiben, sehr gute Grammatik und Rechtschreibung

• Serviceorientiert, geduldig und lösungsorientiert

• Sicher in der Kommunikation, auch vor Gruppen

• Affinität zu Social Media (z. B. Instagram, TikTok, Facebook)

• Selbstständig, lernbereit und gut organisiert

• Wohnsitz in der EU + Bereitschaft für Wien (oder bereits dort)

➤ Warum Wir

A happy team makes for a happy workplace. Wir wären nicht in der Lage, das zu tun, was wir tun, ohne unser fantastisches Team. Deshalb bieten wir folgendes an: 

• Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand (min 36.400 EUR für 38,5 uhr)

Außerdem erwartet dich eine Liste an tollen Social Benefits bei uns:

• Urlaubs-Upgrade: 25 Urlaubstage pro Jahr auf Vollzeitbasis, plus 1 zusätzlicher Tag für jedes Jahr, das du in unserem Team verbringst (bis zu 5 zusätzliche Tage!)

• Dein Job, dein Rhythmus: Ein hybrides Arbeitsmodell mit 40 % Homeoffice-Tagen und flexiblen Arbeitszeiten (Kernzeiten: Mo-Do 10-16 Uhr, Fr 10-14 Uhr).

• Mittagessen geht aufs Haus: Wir bieten täglich frische Mahlzeiten in unserer Eatery; mit Optionen für fast alle - egal ob vegetarisch, vegan oder bei Allergien!

• So kommst du immer an dein Ziel: Wir übernehmen die Kosten für deine Öffi-Jahreskarte in Wien

• Stille dein Reisefieber: Komme mit auf unsere jährliche Teamreise und entdecke mit uns spannende neue Orte

• Mac dein Leben leichter: Mit einem MacBook für deinen Job – aber auch für deine private Nutzung

• VIP-Faktor: Premium-Mitgliedschaft für alle Journi-Produkte – exklusiv für dich! 

... und mehr!

➤ Bewirb Dich Jetzt!

Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst:

1. Intro Call mit unserem People & Culture Team (30m)

2. Fachinterview mit dem Kundenservice-Team (1h)

3. Final Interview mit dem Leadership Team (1h)

Bitte füge deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben bei 🌟