Bei Journi haben wir eine klare Mission: Wir wollen die weltweit meistgeladene Printing-App bauen. Mit über 10 Millionen Nutzer:innen weltweit helfen wir Menschen, ihre liebsten Momente in wunderschöne Fotobücher und Prints zu verwandeln. Unsere smarte Technologie macht das Ganze schnell, einfach und macht vor allem Spaß.

Wir suchen einen Junior-Mitarbeiter:in im Kundenservice. Bist du empathisch, kommunikativ und hilfst gerne anderen? Liebst du Sprache und möchtest Teil eines kreativen Tech-Startups sein? Dann könnte das dein nächster Job sein.

🚀 Was du tun wirst

• Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen (E-Mail, Chat, Social Media)

• Kundenanfragen professionell und empathisch lösen

• Support-Prozesse, Vorlagen und Workflows verbessern

• Feedback der Nutzer:innen ans Produktteam weitergeben

• Zusammenarbeit mit Produkt-, CX- und Marketing-Team

• Bringe deine analytischen oder kreativen Stärken ein

🎒 Dein Werkzeugkasten

• Deutsch auf Muttersprach- oder C2-Niveau, Englisch mindestens C1

• Freude am Schreiben, sehr gute Grammatik und Rechtschreibung

• Serviceorientiert, geduldig und lösungsorientiert

• Sicher in der Kommunikation, auch vor Gruppen

• Affinität zu Social Media (z. B. Instagram, TikTok, Facebook)

• Selbstständig, lernbereit und gut organisiert

• Wohnsitz in der EU + Bereitschaft für Wien (oder bereits dort)

✨ Was wir bieten

Ein glückliches Team ist das Herzstück von Journi. Ohne all die talentierten Menschen könnten wir nicht das tun, was wir tun. Deshalb wollen wir, dass du dich bei uns wohlfühlst und bieten:

• Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand (min 36.400 EUR für 38,5 Stunden)

Außerdem erwartet dich eine Liste an tollen Social Benefits bei uns:

• Vacation Goals: 25 Urlaubstage pro Jahr, plus ein Extra-Tag für jedes Jahr bei uns (bis zu 5 zusätzliche Tage – Loyalität wird belohnt!).

• Work Your Way: Hybrides Arbeiten (40 % Homeoffice) und flexible Arbeitszeiten, damit dein Leben auch neben dem Job glänzt.

• Daily Fuel: Kostenloses Frühstück, echtes italienisches Barista-Feeling (Kaffee & Tee) und tägliche Lunch-Dates in unserem eigenen Bistro – natürlich auch vegan oder vegetarisch.

• Go Places: Deine Öffi-Jahreskarte für Wien geht auf uns.

• Team First: Einmal im Jahr packen wir alle zusammen die Koffer für unser legendäres Journi-Team-Event.

• Mac Your Life Easier: Ein MacBook, das du auch privat nutzen darfst.

• Boost Your German: Wöchentliche Deutschkurse direkt bei uns im Büro.

• Special Treatment: Hol dir die Premium-Mitgliedschaft für alle Journi-Produkte

...und mehr!

📫 Was dich nach deiner Bewerbung erwartet

Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst:

1. Intro Call mit unserem People & Culture Team (30m)

2. Fachinterview mit dem Kundenservice-Team (1h)

3. Final Interview mit dem Leadership Team (1h)

Bitte füge deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben bei 🌟

👋 Über uns

Bei Journi ist jede:r willkommen. Egal woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst - wenn du für das brennst, was du tust, haben wir einen Platz für dich.

Unsere Mission ist simpel: Wir machen es mühelos, Erinnerungen festzuhalten. Während du die Momente erlebst, verwandelt unsere KI deine Fotos in Sekunden in hochwertige Printprodukte. Wir sind ein internationales Team von über 100 Talenten in Wien, die groß denken und mit viel Liebe zum Detail arbeiten.

Hast du Lust, ein Produkt mitzugestalten, das Millionen von Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubert? Dann freuen wir uns riesig, von dir zu hören! 💛