Ordering Shipment

• Melayani order Walk in Customer

• Membantu order/create Air Will Bill (AWB) untuk customer Personal atau potensial

Memberikan detail informasi

• Menjelaskan detail layanan Paxel

• Menjelaskan terkait tarif, berat & volume

• Detail prosedur pengiriman

• Memberikan detail informasi coverage area

Membantu meng-edukasi penggunaan User Apps

• Mengarahkan komplain customer ke sistem customer service Paxel

• Menggali informasi potensi customer walk in dan menginformasikan leads potensi kepada Branch Head

Proses Claim dan Problem Solving

• Membantu first respon customer yang Walk In, dan berkoordinasi dengan Branch Officer dalam penanganan paket yang mengalami kendala.

• Memandu customer menyampaikan komplain ke sistem customer service

• Membantu proses serta prosedur claim untuk customer potensial

• Membantu serta menangani detail laporan barang rusak dan atau hilang

Monitoring

• Membantu Branch Head me-monitoring tactical commercial program yang berjalan